|
|  |
1. Betaling
På fisknu.dk kan du betale med Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY, JCB og China UnionPay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Fisknu.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Du kan også betale med Nordea netbetaling eller via bankoverførsel. Hvis du overfører pengene direkte til vores konto i Nordea, reg. nr. 9624, kontonr. 6882355398 bliver varerne afsendt, når pengene er gået ind på vores konto.
2. Levering
Ved ordrer over DKK 500.- er forsendelsen gratis.
Ved ordrer under DKK 500.- betales DKK 35.- til forsendelsesomkostninger.
Vi har alle de viste produkter på vores lager og vi afsender din ordre indenfor 24 timer med Post Danmark. Bestiller du inden klokken 14:00, så modtager du i reglen dine varer den efterfølgende hverdag.
Undtagelser er enkelte hjul under kategorien "multihjul - Big Game". Disse har en leveringstid på ca. 14 dage. I sådanne tilfælde sender vi resten af din bestilling indenfor 24 timer på hverdage og eftersender så den/de manglende hjul separat uden ekstra beregning.
Ekstra tunge pakker og lange pakker med en længde over 100 cm sendes med GLS uden ekstra beregning! GLS leveringstiden er 1-2 dage. Bestiller du inden kl. 08:00, så vil du i reglen modtage din pakke den efterfølgende hverdag.
Hvis du ikke modtager den bestilte varer indenfor normal leveringstid, bedes du kontakte os, så vi kan få pakken efterlyst hos Post Danmark eller GLS.
Hvis du har valgt at betale med bankoverførsel, sender vi dine varer indenfor 1 hverdag efter vi har registreret din indbetaling.
Fisnu.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller GLS.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 hverdagen.
Bor du på Færøerne, Grønland eller i udlandet, kan du bestille pr. e-mail eller sende os en liste af de produkter du ønsker at købe. Vi beregner herefter den mest gunstige fragtmetode og rabat rate til dig og du kan herefter beslutte dig for om du ønsker at bestille fra os eller ej.
3. Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. De oprindelige forsendelsesomkostninger og omkostninger til returnering skal du selv afholde.
4. Reklamationsret
Fisknu.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fisknu.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder fisknu.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
5. Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
fisknu.dk
Centervej 3
6880 Tarm
Email: info@fisknu.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
6. Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og fisknu.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
7. Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på fisknu.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos fisknu.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos fisknu.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos fisknu.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra fisknu.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
8. Bestilling
KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
|
|
